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淄博空乘培訓-空乘禮儀篇

航空服務禮儀是一種行為規(guī)范,淄博空乘培訓,是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規(guī)范,它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環(huán)節(jié),從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通,到飛機飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供服務等都有一整套空姐的行為規(guī)范。學習航空禮儀的意義在于:

1 .有助于提高空姐的個人素質(zhì);

2 .有助于對旅客的尊重;

3 .有助于提高航空公司的服務質(zhì)量和服務水平;

4 .有助于塑造航空公司的整體形象;

5 .有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。



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